Рубрика "Независимая оценка качества оказываемых услуг"

Стандарты социальных услуг

Правила внутреннего распорядкка для проживающих в учреждении

Социально-бытовые   услуги:

• предоставление площади жилых помещений, согласно утвержденным нормативам;
• обеспечение питанием, согласно утвержденным нормативам, включая диетическое питание (согласно заключению врача) по соответствующим диетам;
• обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам, в том числе при выписке из учреждения выдача закрепленной за гражданином одежды, белья и обуви по сезону;
• уборка жилых помещений;
• организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;
• предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;
• помощь в приеме пищи (кормление);
• обеспечение за счет средств пожилых граждан и инвалидов книгами, журналами, газетами, настольными играми;
• предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
• отправка за счет средств пожилых граждан и инвалидов почтовой корреспонденции.

Социально-медицинские услуги:

• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья пожилых граждан и инвалидов (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения, введение инъекций согласно назначению врача);
• проведение оздоровительных мероприятий (оздоровительная гимнастика и прогулки на свежем воздухе);
• систематическое наблюдение за пожилыми гражданами и инвалидами для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья пожилых граждан и инвалидов, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за пожилыми гражданами и инвалидами для выявления отклонений в состоянии их здоровья);
• проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;
• проведение занятий по адаптивной физической культуре; 
• оказание первой медицинской (доврачебной) помощи (поддержание жизненно важных функций: дыхания, кровообращения);
• оказание санитарно-гигиенической помощи (обмывание, обтирание, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья);
• оказание содействия в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения (согласно заключению врача);
• оказание содействия в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские учреждения;
• проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;
• профилактика и лечение пролежней;
• организация прохождения диспансеризации в организациях здравоохранения.

Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• социально-психологический патронаж;
• оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.

Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными пожилыми гражданами и инвалидами, имеющими ограничения жизнедеятельности;
• социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
• формирование позитивных интересов у пожилых граждан и инвалидов (в том числе в сфере досуга);
• организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

Социально-трудовые услуги:

• проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
• оказание помощи в трудоустройстве;
• организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами в соответствии с их способностями.

Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов пожилых граждан и инвалидов;
• оказание помощи в получении юридических услуг;
• оказание помощи в защите прав и законных интересов пожилых граждан и инвалидов.

Услуги, направленные на повышение коммуникативного потенциала пожилых граждан и инвалидов, имеющих ограничения жизнедеятельности:

• обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания; 
• обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
• оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.